Вопрос-ответ

HUNTER СЕРВИС:

Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.

8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273

8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216

ФИО: Кайрат

Дата: 07.08.2008

Вопрос:

Есть ли у Вас курсы обучения работе на оборудовании по развал-схождению

Ответ:

Здравствуйте, Кайрат.

Да. Наша компания располагает тренинг-центром для проведения теоретических и практических тренинг-курсов по стендам Развал-Схождения Hunter.

Пожалуйста, свяжитесь со мной по этому вопросу.

С уважением,
Андрей Зайцев,
Инженер отдела оборудования Hunter(тренинг, гарантия, техническая поддежка)

ФИО: Максим

Дата: 04.08.2008

Вопрос:

Входит ли в комплект поставки линейка для калибровки датчиков стенда PА 100 с датчиками DSP 506 XF

Ответ:

Нет, не входит. Это сервисный инструмент.

ФИО: андрей

Дата: 31.07.2008

Вопрос:

каталоги развала 2008г.и 2007г по машине мерседес одинаковые или нет?

Ответ:

Не совсем понятно, о каких каталогах идет речь, но если Вы имели в виду значения спецификаций развала, то спецификации развала зависят от высоты посадки.

ФИО: Ольга

Дата: 22.07.2008

Вопрос:

Хочу открыть свой сервис, у вас закупить оборудование, есть ли кредит?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга.

Да, безусловно, Вы можете приобрести оборудование в кредит, но, такие операции как кредитование, лизинг и т.п. относятся к банковским операциям. Вы можете обратиться в любой банк (выбранный Вами самостоятельно или из предложенного нашим менеджером списка) с заявлением на выдачу кредита. Далее будет заключен трехсторонний договор, после подписания которого и уплаты первого взноса Вы сможете забрать оборудование.

ФИО: Станислав

Дата: 01.01.1970

Вопрос:

Купил Hunter PA100 DSP504 а инструкции на русском языке нет. В принципе все понял но хотелось бы и инструкцию почитать.

Ответ:

Пожалуйста, обратитесь к продавцу оборудования. Все наши Дилеры и Дистрибьюторы имеют доступ на закрытую часть нашего сайта, где все инструкции доступны.

К сожалению, из Вашего письма не понятно, какая компания являлась продавцом оборудования.

ФИО: Дмитрий

Дата: 01.01.1970

Вопрос:

Чем отличаются датчики HS400 от HS401? Если приобрести систему ProAlign HS400, то возможен в дальнейшем апгрейд до WA с этими датчиками?

Ответ:

1. Если рассматривать обе измерительные системы с точки зрения характеристик работы с ними, то ничем: обе системы имеют 4 видеокамеры, требуют одинакового места размещения, имеют одинаковый диапазон видимых высот, скорость работы и т.д. С технической точки зрения – используются видеокамеры разной конфигурации, с разными номерами частей: камеры HS401 работают только с персональным компьютером (только с консолью WA - WinAlign), камеры HS400 работают только с индустриальным компьютером (только с консолью РА - ProAlign).

2. Нет. См. предыдущий ответ.

ФИО: Владимир

Дата: 16.07.2008

Вопрос:

Не можем сделать диагностику на а/м Фольксваген Туарег,есть ли какие нибудь особенности? Помогите!!!

Ответ:

Здравствуйте, Владимир.

Безусловно, измерение и регулировка УУК на автомобилях группы VAG (равно как автомобилей Mercedes-Benz, BMW и многих других) имеет некоторые особенности и процедуры, предусмотренные заводом изготовителем, используются специальные приспособления и приборы…

Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо знать конфигурацию компьютера Вашего стенда Развал-Схождения. Если более подробно: компьютер персональный (811/WA) или индустриальный (РА), если персональный – программа WnAlign дилерская или стандартная, какой номер версии и модификация…

Для уточнения этих данных необходимы так называемые «Привилегии Доступа». Что это такое и как их получить и передать специалистам для детализированного запроса, описано в разделе «Запрос на UpGrade базы данных»:

Зайдите в раздел «Запрос на UpGrade базы данных» по ссылке: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/
В строке «Выбрать тип оборудования» отметьте пункт «Стенд серий 411, 611, 811 (на базе персонального компьютера) ».
Прочтите и следуйте «Инструкции по идентификации оборудования».

В детализированном запросе просьба указать, что именно Вы подразумеваете под фразой «Не можем сделать диагностику на а/м Фольксваген Туарег»?

Вы можете получить данные по углам, но не знаете с какими спецификациями их сравнивать?
Вы не можете получить даже текущие углы установки колес?
Какой тип подвески на автомобиле который Вы пытаетесь измерить и отрегулировать: пневматическая подвеска или со стальными пружинами, если пневматическая, с функцией контроля уровня или нет, стандартная или спортивная?

В любом случае, после окончательной детализации, Вы можете получить инструкции по регулировке ФольксвагенТуарег, описанного Вами. Но, скорее всего, в будущем Вы обязательно столкнетесь с новыми моделями Фольксваген и другим типом подвески. Таким образом, для того, чтобы правильно выполнить регулировку любого автомобиля группы VAG, Вам необходимо иметь соответствующее оборудование Hunter, аммологированное концерном VAG (допущенное к применению в качестве дилерского стенда, соответствующего ВСЕМ требованиям этого концерна). Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по данному виду оборудования, следуя ссылке: http://www.hunter.com.ru/catalog/OEM/Volkswagen/. При возникновении вопросов по приобретению свяжитесь с отделом продаж: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/

С уважением, Андрей Зайцев,
Инженер отдела оборудования Hunter (тренинг, гарантия, техническая поддежка)
a-zaytsev@eurosiv.ru

ФИО: Вячеслав

Дата: 12.07.2008

Вопрос:

Платформа не поднимается и не опускается, застыла в поднятом состоянии.Что можно сделать? HUNTER DSP-600

Ответ:

К сожалению, из вашего вопроса нельзя понять: что именно произошло и с каким оборудованием. Судя по тому, что вы указываете измерительную систему DSP600 (без лифта, и, соответственно, без подвижных элементов) и фигурирует слово «платформа», то возможно, речь идет о платформе подъемника, который работает совместно с указанной измерительной системой.

• Если речь идет о подъемнике Hunter, свяжитесь со специалистом сервисной службы по оборудованию Hunter, Бых Даниил Петрович, d-bykh@eurosiv.ru.

• Если речь идет о подъемнике НЕ Hunter, а другого производителя, свяжитесь с координатором сервисной службы по обще-гаражному оборудованию, Герасимовой Светланой Антоновной, s-gerasimova@eurosiv.ru.

ФИО: САША

Дата: 10.06.2008

Вопрос:

модель компьютера 811 датчиков BY 541 ГДЕ ВЗЯТЬ УГОЛ НАКЛОНА НА ВАЗ 11183

Ответ:

Вам необходимо произвести обновление базы данных автомобилей.
Пожалуйста, заполните on-line заявку: "Запрос на Upgrade базы данных"
В примечании укажите, какие именно автомобили Вас интересуют.

ФИО: Юрий

Дата: 05.06.2008

Вопрос:

HUNTER 511 датчики DSP 506 ,левый передний датчик не видит правый ,когда они выставлены по уровню,если левый датчик приподнять на 3-4 мм связь между ними возобновляется в чем причина?

Ответ:

Здравствуйте, Юрий.
Передние датчики (измерительные головки) любой "головочной" измерительной системы Hunter обладают преобразователями (сенсорами) поперечного схождения. Если что-либо мешает этим преобразователям получить инфракрасный луч друг от друга (низкий бампер, висящий провод, защита картера, траверса подъемника...), то это выражается в "невидимости" передними головками друг друга. Судя по Вашему описанию, такое препятствие находится снизу и может быть подъемной траверсой подъемника, например... Если такого препятствия нет, обе передних головки висят по уровню - тогда, возможно, датчики нуждаются в калибровке. Напомню: рекомендуемая периодичность калибровки такой измерительной системы - 1 раз в 3 месяца. Как временное решение - можно продолжать работу только в том случае, если после восстановления связи на экране не высвечивается соответствующий значок и сообщение, что передние датчики отклонились от уровня (функция LevelReminder). В любом случае – рекомендую Вам обратиться к специалистам нашей сервисной службы для детальной диагностики работы Вашей измерительной системы и, возможно, калибровки.

Вопрос-ответ

Вход в дилерский раздел